Politika privatnosti

Moj vozač — usluga prijevoza uz pratnju i asistenciju | Zadnje ažurirano: [27.7.2026.]

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je RV, obrt za prijevoz i usluge, vl. Roberto Karković, OIB: 63191823583, sa sjedištem u Vankina ulica 16, Zagreb].

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: roberto@mojvozac.hr ili telefona: +385 91 5727 228.

2. Koje podatke prikupljamo

Putem obrasca za rezervaciju na našoj web stranici prikupljamo sljedeće podatke:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• E-mail adresa
• Napomene vezane uz posebne potrebe korisnika prijevoza (npr. potreba za invalidskim kolicima, pratnjom) — ovo su osjetljivi podaci o zdravlju/mobilnosti i tretiramo ih s posebnom pažnjom, vidi točku 3.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Svrha	Pravna osnova
Organizacija i pružanje usluge prijevoza koju ste zatražili	Izvršenje ugovora / poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR)
Podaci o posebnim potrebama vezanim uz mobilnost (ako ih navedete)	Vaša izričita privola, dana dobrovoljnim unosom tog podatka u obrazac (čl. 9. st. 2. t. (a) GDPR)
Odgovaranje na upite poslane putem kontakt obrasca	Legitimni interes odgovora na upit koji ste sami uputili (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR)

Podatke ne koristimo u svrhu automatiziranog profiliranja ili donošenja odluka bez ljudskog nadzora.

4. Kome ustupamo podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci se mogu dijeliti isključivo s:

• Vozačem/pratnjom koji izvršava vašu uslugu prijevoza
• Pružateljem usluge hostinga i e-mail servisa (npr. Hostinger) — kao izvršiteljem obrade po ugovoru
• Nadležnim tijelima, isključivo ako to zakon zahtijeva

5. Kolačići (cookies)

Naša stranica koristi kolačiće radi ispravnog funkcioniranja stranice i razumijevanja kako je posjetitelji koriste.

5.1 Nužni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcioniranje stranice (npr. prebacivanje jezika HR/EN/DE, sigurnosne funkcije) i ne zahtijevaju vašu privolu jer bez njih stranica ne bi mogla raditi ispravno.

5.2 Analitički kolačići (Google Analytics)

Koristimo Google Analytics kako bismo razumjeli broj posjetitelja, koje stranice posjećuju i kako se stranicom kreću. Ovi kolačići nisu nužni i postavljaju se samo uz vašu prethodnu privolu, putem banera za kolačiće koji se prikazuje pri prvom posjetu stranici.

Kolačić	Svrha	Trajanje
_ga	Razlikovanje korisnika	2 godine
_ga_*	Održavanje stanja sesije (GA4)	2 godine
_gid	Razlikovanje korisnika	24 sata

Ako odbijete analitičke kolačiće, Google Analytics skripta se neće učitati niti postaviti kolačiće, a vi ćete i dalje moći koristiti sve funkcije stranice.

5.3 Upravljanje privolom

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice "Postavke kolačića" u podnožju stranice, ili brisanjem kolačića u postavkama vašeg preglednika.

6. Razdoblje čuvanja podataka

• Podaci iz rezervacijskog obrasca: čuvaju se 6 mjeseci nakon izvršene usluge, radi eventualnih reklamacija i računovodstvenih obveza, a zatim se brišu.
• Podaci u računovodstvene/knjigovodstvene svrhe: čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima (obično 11 godina prema poreznim propisima).
• Analitički podaci (Google Analytics): u skladu sa zadanim postavkama Googlea, obično 14–26 mjeseci.

7. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih podataka
• zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu
• zatražiti prenosivost podataka
• povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja

Zahtjev možete poslati na roberto@mojvozac.hr. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

8. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući korištenje sigurne (HTTPS) veze pri prijenosu podataka putem obrasca.

9. Izmjene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice.